配送ポリシー
北アイルランドへの配送および海外配送について
2025年5月1日に改定されたWindsor Framework（ウィンザー・フレームワーク）の影響により、現在、北アイルランドへの配送は停止しております。
弊社で必要な業務上の対応を検討しているため、配送再開の目処は立っておらず、当面の間、配送停止を継続させていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
海外配送について
現在、弊社では英国国内のみへの配送を行っており、通常の海外配送は承っておりません。
最小注文金額
一回のご注文の最小注文金額は、£20.00です。
配送料金
ロンドン配送（EC | WC | E | N | NW | SE | SW | W）
ロンドン配送エリアへのご注文の送料は、以下の通りです。
| ご注文金額 (割引適用後） | 配送料 |
|---|---|
| £20.00 ～ £29.99 | £1.99 |
| £30.00以上 | 無料 |
英国全域配送
ロンドン配送エリア以外へのご注文の送料は、以下の通りです。
| ご注文金額 (割引適用後） | 配送料 |
|---|---|
| £20.00 ～ £39.99 | £5.99 |
| £40.00以上 | 無料 |
追加料金
冷凍ケア料金（配送エリアAのみ）
配送エリアAへお届けするご注文に冷凍商品が含まれる場合、配送中の商品品質を維持するため、冷凍ケア料金 £2.99 が加算されます。
冷凍ケア料金 £2.99 は、同一の冷凍商品1品目につき5個までに適用されます。同一の冷凍商品が5個を超える場合は、追加の5個までごとに £2.99 が加算されます。
例：
- 冷凍商品 1〜5個：+£2.99
- 冷凍商品 6〜10個：+£5.98
- 冷凍商品 11〜15個：+£8.97
- 冷凍商品A 5個 + 冷凍商品B 2個 = £2.99
- 冷凍商品A 6個 = £5.98
該当する料金は、チェックアウト時に自動的に計算されます。
チルドケア料金（全国対象）
チルド商品が含まれるご注文には、チルドケア料金 £0.99 が加算されます。
土曜日冷凍配送追加料金
冷凍商品の土曜日配送を選択された場合、追加で 土曜日冷凍配送追加料金 £6.99 が加算されます。
配送エリア
常温商品
常温商品は英国全域へ配送可能です。
配送エリア A
- イングランド
- ウェールズ
-
スコットランド 下記のポストコードエリア：
DD, DG, EH, G, KY, ML, TD, AB1-16, AB21-25, AB30, AB39, PA1-19, PH1-14, KA1-26, KA29-30, FK1-16
配送エリア B
- 配送エリア A に記載されたポストコードを除くスコットランド
- チャンネル諸島
- マン島
- ワイト島
冷凍商品
冷凍商品は、配送エリア A に記載されたポストコードエリアのみへ配送しております。
配送エリア A
- イングランド
- ウェールズ
-
スコットランド 下記のポストコードエリア：
DD, DG, EH, G, KY, ML, TD, AB1-16, AB21-25, AB30, AB39, PA1-19, PH1-14, KA1-26, KA29-30, FK1-16
配送エリア B
誠に恐れ入りますが、配送エリア A に記載されたポストコードエリア以外では、冷凍商品の配送を行っておりません。
対象外エリアのご住所で冷凍商品を含むご注文をいただいた場合、ご注文をキャンセルし、返金対応をさせていただきます。ご注文の前に、配送先のポストコードが対象エリア内であることをご確認ください。
配送スケジュール
常温商品のみのご注文
弊社では、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前9時より、新規ご注文の出荷作業を行っております。
通常、ご注文日を含め3～4日以内の配送を目安としております。
午前8時30分前までにご注文を完了された場合、バンクホリデーを除き、最短で2営業日後の配送となる場合がございます。
冷凍商品を含むご注文
冷凍商品の配送は、水曜日から土曜日まで承っております（バンクホリデーを除く）。
冷凍商品のご注文締め切りは、ご指定配送日の3日前、午後11時59分です。
ご注意事項：
- 冷凍商品は、断熱梱包材および温度管理資材を使用して梱包いたします。
- 配送中に商品の一部が自然解凍している場合がございます。
- 商品到着後、解凍が見られる場合は、直ちに冷蔵庫で保管し、24時間以内にお召し上がりください。
- お客様のご不在やご都合、また弊社から発送後の予期せぬ事由によって配送に問題が生じた場合、冷凍商品の品質保証および返金対応はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
配送業者
弊社では、APC、FedEx、Parcel Force が提供する翌日配送サービスを利用してご注文を配送しております。配送業者は、配送先地域、ご注文内容、業務上の必要に応じて選定されます。
ロンドンへの配送
ロンドンエリアへの配送については、弊社独自の配送ネットワーク、または上記の配送業者のいずれかにより配送される場合がございます。
重要事項
- 配送料は、追加のケア料金またはプレミアム配送料金が適用される前のご注文金額に基づいて計算されます。
- 冷凍商品は、配送エリア A 内のみ配送可能です。
- 冷蔵または冷凍の温度管理対応が必要な場合、追加のケア料金が適用されます。
- 弊社では、廃棄物削減および環境への配慮の一環として、仕入れ先からの商品輸送に使用された清潔な段ボール箱を再利用する場合がございます。これにより、梱包資材の廃棄を抑えながら、ご注文商品を安全かつ確実にお届けいたします。