返品規則
返品規則
オンラインでご注文いただいた後、発送前であればご注文のキャンセルまたは変更が可能です。お支払い後にご注文のキャンセルまたは変更が必要な場合は、ウェブサイトからメールでご連絡ください。 https://shop.yutaka.london/ja/pages/contact-us できるだけ早く対応いたします。可能な限りキャンセルまたは修正いたします。ご注文が処理済みで、すでに配送パートナーに引き渡されている場合は、誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルすることはできません。
YUTAKA Shopは、英国消費者契約規則／英国遠隔販売規則に基づき、ご注文の商品到着後14日以内であれば、いかなる商品でも返品いただけます。この期間中に商品を返品される場合、商品が破損または誤送された場合を除き、送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。送料のプロモーション割引を利用してご注文いただいた場合、合計金額が配送オファーの条件を下回った場合、返金額に影響が出る可能性があります。
このポリシーは、開封済みまたはシールが破損した商品、生鮮食品（冷凍食品、冷蔵食品、パン、肉、魚、野菜など）には適用されません。また、契約に基づき田崎食品株式会社が提供したサービス（例：取扱費用）の返金も適用されません。商品は、新品同様の状態で再販可能な状態でご返品いただく必要があります。このポリシーは、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
14日間の期間を過ぎると、次のいずれかの場合に返品を喜んで受け付けます。
・商品に破損または欠陥が見つかりました。交換または全額返金（送料を含む）いたします。ご希望の方法を明記してください。交換をご希望の場合は、欠陥商品をご返送いただいた後、新しい商品を発送いたします。返金はご購入後30日以内に限ります。30日を過ぎた場合は、修理または交換品の提供のみとさせていただきます。
・商品が誤って納品された場合。ご注文の処理に誤りがあった場合は、全額（送料を含む）を返金いたします。
・返品される商品は新品で再販可能な状態である必要があります。
・返金は元の購入者にのみ行われるため、返品される商品には納品書または領収書のコピーが添付されている必要があります。
破損品
梱包には細心の注意を払っておりますが、繊細な商品は輸送中に破損する場合がございます。破損した商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが、返金または再送の手配をさせていただきますので、できるだけ早くご連絡ください。
不足または誤った商品
注文に不足している商品が見つかった場合:
・まずは荷物の中身をよくご確認ください。小さな品物が梱包の中に隠れている場合がございます。
・それでも不足品が見つからない場合は、不足品の返金または交換品の発送の手配をさせていただきますので、すぐにご連絡ください。
間違った商品を受け取った場合は、正しい商品をお送りしますので、すぐにご連絡ください。
・ご注文と異なる商品をご返送いただく場合がございます。その場合の返送料は弊社が負担いたします。
プロモーション商品の払い戻し
プロモーション価格でご購入いただいた商品の返金は、プロモーション価格の条件に基づいて行われます。お客様の法的権利は影響を受けません。ご注文の代金をお支払いいただき、すべての商品を発送した後は、有効期限が限られている割引商品については返金できません。
未配達の注文
ご注文いただいた商品がお手元に届かない場合は、ご注文日から30日以内にご連絡ください。30日を過ぎますと返金はいたしかねます。
返品手順
購入者に提供された商品は、元のパッケージで次の宛先に返送する必要があります。
タザキキャッシュ＆キャリー株式会社 – ユタカショップオンラインチーム
20 ホーンレーン
グリニッジ
SE10 0RT
イギリス
商品をご返品いただく前に必ずご連絡ください。当社の許可なく返品された商品は、受け取りを拒否される可能性があります。また、商品は当社が受領するまでお客様の所有物となりますのでご注意ください。したがって、商品が当社に到着するまでの輸送中の責任はお客様にあります。お客様の安全のため、ロイヤルメール・スペシャルデリバリーなどの安全な記録配達方法をご利用いただくことをお勧めします。
上記の条件が満たされている場合、Tazaki Foods Limitedは商品と該当する場合は送料を返金します。
返品は田崎食品株式会社の判断により受け付けさせていただきますのでご了承ください。返品された商品が上記のポリシーに違反している場合、再販処理にかかる費用に見合った手数料を請求する権利を留保いたします。
返金は、元のお支払い方法と同じ方法で行われます。返品と返金の処理には、配送日数に加えて28日かかりますのでご了承ください。